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Die gesamte Palette wirkt mehr und besser

Sobald Menschen zusammenarbeiten, ist es erforderlich Informationen auszutauschen. Für Führungskräfte ist die Kommunikation eine wichtige Funktion im Rahmen ihrer Leitungsaufgaben *1. Die folgenden Aspekte lassen sich durch entsprechende Maßnahmen realisieren.

  • Das Selbstverständnis wird ausgetauscht.
  • Das Geschäftsmodell wird für alle greifbar.
  • Die zukünftige Ausrichtung wird nachvollziehbar.
  • Die Aufgaben, die Kompetenz und die Verantwortung werden konkretisiert.
  • Die Gerüchteküche wird entsprechend der erreichten Transparenz eingedämmt.
  • Das gemeinsame Wissen wird allen zugänglich gemacht.

Botschaften wirken durch die Nutzung der gesamten Palette mehr und besser.

Kommunikation

Die gesamte Palette der Kommunikation besteht aus folgenden Objekten: Wörter, Bilder, Klänge und Veranstaltungen.

  • Der verbale Austausch ist bestimmt durch die Wahl der Worte, den Ausdruck und die Themenentwicklung. Welches sind die wesentlichen Schlüsselworte, Stigmaworte, Namen, Kunstworte sowie Synonyme und Antonyme? Welche Modalitäten sollten genutzt werden (z.B. müssen, dürfen)? Welche Metaphern fördern die Entwicklung des Themas?
  • Die visuelle Verständigung besteht aus der Wahl der Motive sowie den visuellen Aspekten und Gesetzen. Welche Motive repräsentieren das Thema (z.B. Landschaften, Menschen)? Welcher Typ von Visualisierung bietet sich an? Welche visuellen Gesetze sind von Vorteil (z.B. Ähnlichkeit, Geschlossenheit)?
  • Der auditive Austausch von Informationen besteht aus der Wahl der Motive sowie den klanglichen Aspekten und Gesetzen. Welche Motive repräsentieren das Thema (z.B. Sprache, Musik)? Welcher Typ von Klang bietet sich an? Welche auditiven Gesetze sind von Vorteil (z.B. Gleichzeitigkeit, Harmonie)?
  • Veranstaltungen unterschieden sich in der Art und der Form. Welche Art der Kommunikation ist am geeignetsten (z.B. Veranstaltung, Veröffentlichung)? Welche Form bietet sich an (z.B. Workshop, Video, Diskussion)?

Die Nutzung der gesamten Palette erhöht die Aufmerksamkeit und das Verständnis der Zielgruppe. In jedem Thema lassen sich mehrere Elemente der Palette nutzen.

*1) Weitere Leitungsaufgaben sind das Selbstmanagement, die Konzeption, die Koordination und die Kooperation.

Der flüchtige Stoff

Information ist der flüchtige Stoff. Man kann sie nicht greifen. Sie ist überall. Und trotz ihrer Nutzung verschwindet sie nicht – im Gegenteil. Desto mehr Menschen sie verwenden, desto „wertvoller“ wird sie. Obwohl sie überall zu finden ist, stellt sich immer wieder die Frage, wie man mit ihr umgeht. Der Besitz, die Anwendung und der Schutz von Information ist aufgrund seiner Stofflichkeit, oder besser Nicht-Stofflichkeit, schwer zu bestimmen. Zu diesem Zweck muss zuerst ein Weg gefunden werden, die Greifbarkeit zu bestimmen..

Information

Seit Menschengedenken wurde Information überwiegend durch mündliche Überlieferung weitergereicht. Mit der Zeit konnte das Wissen in Steinen, Ton oder auf Papyrus festgehalten werden. Erst mit dem Buchdruck wurden Informationen einer breiteren Öffentlichkeit zugänglich. Solange Daten an ein physisches Medium gebunden sind, kann die Greifbarkeit durch den materiellen Träger der Information gewährleistet werden. Will sich jemand informieren, muss er oder sie Papier, Zelluloid, Vinyl oder Ähnliches kaufen oder ausleihen. Mit Geräten zur Reproduktion, wie Kopierern, Kameras, Kassetten- und Videorekordern, hat die massenhafte Vervielfältigung begonnen. Durch das Internet ist Information (d.h. Texte, Bilder, Filme, Musik, Töne) jetzt wieder von einem physischen Trägermaterial losgelöst. Überall, wo es Elektrizität und Endgeräte mit Netzzugriff gibt, ist die Information verfügbar. Die Nutzung ist latent für alle möglich.

Betrachtet man die vielen Tauschbörsen, Downloadzentren und E-Mail-Attachments, so wird klar, dass der freie Fluss von Information nicht verhindert werden kann. Selbst aus stark gesicherten, hochgeheimen Quellen findet die Information einen Weg an die Öffentlichkeit.

Ein erster Schritt zur Regelung des Informationsflusses ist es, sich die Nutzungsarten von Information bewusst zu machen.

  • Die private Nutzung
    ist sicherlich die häufigste. Die Zeitungen, Videos, Musik-CDs, die einmal gekauft werden und die Runde in der Familie und bei Freunden machen, kennen wir seit Jahren. Dabei erfolgt zumindest beim Kauf des physischen Objekts eine Vergütung.
  • Die gewerbliche Nutzung
    ist die am besten geregelte. Sobald Texte, Bilder, Filme, Musik zu gewerblichen Zwecken genutzt werden, sind Lizenzgebühren fällig. Damit honoriert beispielsweise der Veranstalter eines Konzerts, der sich wiederum für die Veranstaltung bezahlen lässt, die Arbeit der Urheber.
  • Die mittelbar gewerbliche Nutzung
    ist schwer zu kontrollieren. Hierbei werden Kundendaten, die in einem völlig anderen Zusammenhang gesammelt wurden, für zusätzliche Verwertungen gespeichert, ausgewertet und sogar verkauft.
  • Die staatliche Nutzung
    ist weitestgehend ungeregelt. Obwohl mehr oder weniger starke Datenschutzrichtlinien proklamiert werden, zeigen die Datenlecks, zum Beispiel bei amerikanischen Behörden, was der Staat mittlerweile mit Informationen anstellt.
  • Die kriminelle Nutzung
    ist ein noch völlig unerforschter Bereich. Über virtuelle „Geldwaschanlagen“, Kreditkartenbetrüger, die internetbasierte Sexindustrie sowie alle anderen kriminellen Bereiche, die im Internet stattfinden, wissen wir wenig.

Wenn eine schlüssige Gliederung der Informationsnutzung gefunden ist, kann eine grundsätzliche Informationsethik entwickelt werden, die die Basis für weitere Schritte bietet. Kernelement sollte dabei die informationelle Selbstbestimmung der Urheber sein. Die rein gesetzliche Regelung scheint nicht zu funktionieren, da skrupellose Nutzer immer eine Gesetzeslücke finden, um das Gesetz zu umgehen.

Fazit: Die Nutzung von Information muss besser geregelt werden. Urheber sollten über ihre Information selbst bestimmen. Es braucht eine unabhängige Instanz, die frei von den Interessen der Akteure ist. 150 Jahre nach der Verkabelung der Welt verlieren wir die Kontrolle über das wichtigste Gut der Zukunft – die Information.

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