{"id":1296,"date":"2016-08-13T18:20:56","date_gmt":"2016-08-13T18:20:56","guid":{"rendered":"http:\/\/memecon.info\/?p=1296"},"modified":"2018-05-18T07:35:21","modified_gmt":"2018-05-18T07:35:21","slug":"svc-kapazitaetskiller-von-oben","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.memecon.info\/?p=1296","title":{"rendered":"SVC &#8211; Kapazit\u00e4tskiller von oben"},"content":{"rendered":"<p>Arbeitsteilung wird bestimmt von der horizontalen und vertikalen Verteilung von Aufgaben. Der Feind dieser Gliederung ist der <a href=\"http:\/\/memecon.info\/?p=705\">Mikromanager<\/a>, der in die Aufgaben der MitarbeiterInnen hineinregiert. Eine typische Auspr\u00e4gung ist der Supervisor Call (SVC) &#8211; der Kapazit\u00e4tskiller von oben.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/memecon.info\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/SVC2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1294\" src=\"http:\/\/memecon.info\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/SVC2.jpg\" alt=\"SVC2\" width=\"835\" height=\"641\" srcset=\"https:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/SVC2.jpg 835w, https:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/SVC2-300x230.jpg 300w, https:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/SVC2-768x590.jpg 768w, https:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/SVC2-624x479.jpg 624w\" sizes=\"auto, (max-width: 835px) 100vw, 835px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Urspr\u00fcnglich hatte der Supervisor Call die Funktion ein laufendes Programm auf einem Gro\u00dfrechner zu beenden. Durch Fehler im Programmcode kamen Programme nicht zu einem Ende. Um nicht den gesamten Rechner neu starten zu m\u00fcssen, konnte ein SVC dieses Programm unterbrechen. Dabei musste stets entschieden werden, ob die Prozedur in einer unendlichen Schleife h\u00e4ngt oder einfach nur viele Daten verarbeitete. Erstaunlicherweise gibt es F\u00fchrungskr\u00e4fte, die nach einem \u00e4hnlichen Schema in ihren Organisationen vorgehen. Sie unterbrechen laufende T\u00e4tigkeiten ohne R\u00fccksicht auf Verluste. Woran erkennt man sie?<\/p>\n<ul>\n<li>Da niemand aus seiner Haut kann, m\u00fcssen wir alle mit unserer selektiven Wahrnehmung leben. Wir beachten das, was uns im jeweiligen Moment am meisten fesselt. Diesem Bias entkommen auch nicht die Entscheider. Sobald man mit seinen Aktivit\u00e4ten positives oder negatives Aufsehen erregt, kann es passieren, dass eine \u00fcbergeordnete Instanz trotz aller Delegation sich zu einer direkten Einflussnahme hinrei\u00dfen l\u00e4sst.<\/li>\n<li>\u00c4hnlich verh\u00e4lt es sich mit dem blinden Fleck, der einem den Blick auf Besonderheiten verunm\u00f6glicht. F\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte sind dies meistens die Beschr\u00e4nkungen, die ihnen ein Geld- oder Zeitbudget auferlegen und die sie nicht akzeptieren wollen. In den USA haben die Chefs hierf\u00fcr \u201eStretched Goals\u201c erfunden. Mittlerweile kennen wir jedoch die negativen Effekte, wenn der Bogen \u00fcberspannt wird.<\/li>\n<li>Gute F\u00fchrung ist gekennzeichnet durch einen \u00dcberblick \u00fcber die vorhandenen und die bereits genutzten Ressourcen. Sobald diese Gesamtschau fehlt, summieren sich die Anforderungen weit \u00fcber die vorhandenen M\u00f6glichkeiten. Fatalerweise bezahlen die Mitarbeiter dieses Defizit doppelt, da ihnen auch noch unterstellt wird, dass sie nicht bereit sind, sich ausreichend anzustrengen. Dies erzeugt eine kontinuierliche Unzufriedenheit, die die normale Leistungsf\u00e4higkeit senkt.<\/li>\n<li>Ein wichtiges Instrument der F\u00fchrung ist das Setzen von Zielen mit einer bestimmten Gewichtung. Die langfristige Planung bietet hierf\u00fcr den \u00fcbergreifenden Rahmen. Der Schaden, der durch wiederholte Umpriorisierungen angerichtet wird, ist immens. Nichts wird beendet. Angestrebte Ver\u00e4nderungen finden nicht statt. Pers\u00f6nliche Ziele werden nicht erreicht.<\/li>\n<li>Ein g\u00e4ngiger Ansatz ist das tempor\u00e4re Au\u00dferkraftsetzen von Prozessen, Hierarchien und Terminpl\u00e4nen. Und das, nachdem mit viel Aufwand die Strukturen entwickelt, abgestimmt und verabschiedet wurden. Aber wozu ist man vorgesetzt, wenn man nicht die Macht hat, diese Ordnung au\u00dfer Kraft zu setzen, wann immer man will.<\/li>\n<li>Beliebt ist die spontane Vergabe von Sonderaufgaben &#8211; vorbei an den installierten Dienstwegen. Dieses Umgehen der errichteten Rangordnung mit einer \u00dcbersteuerung von oben nach unten multipliziert sich durch die Frustration der \u00fcbergangenen Ebenen. Am Ende sinkt in Erwartung dieser direkten Einflussnahme das Engagement der Beteiligten, da sie sich sowieso nicht durchsetzen k\u00f6nnen.<\/li>\n<li>Besonders schwierig sind die F\u00fchrungskr\u00e4fte, die den Druck auf dem Kanal halten, in dem sie immer neue Ideen ausdenken. Sie unterminieren damit die Anstrengungen der Mitarbeiter die Ideen umzusetzen, die gerade erst auf den Weg gebracht worden waren. Von au\u00dfen scheint es sich um kreative und aktive Chefs zu handeln, die Neues f\u00f6rdern. Dass sie am Ende nichts zu Ende bringen, merkt man meist erst, wenn sie auf der n\u00e4chsten Stufe ihrer Unf\u00e4higkeit angekommen sind.<\/li>\n<li>Vorgesetzte, die ihren Mitarbeitern nicht vertrauen, sind dazu verdammt nur das zu schaffen, was sie selbst leisten k\u00f6nnen. Dabei w\u00fcrde die entschlossene \u00dcbertragung von Aufgaben die Wirksamkeit des eigenen Zust\u00e4ndigkeitsbereichs dramatisch erh\u00f6hen.<\/li>\n<li>Bemerkenswert sind auch die Menschen, die trotz fehlender Argumente und aus v\u00f6lliger Selbst\u00fcbersch\u00e4tzung die eigenen Ideen zum Ma\u00df aller Dinge zu machen. Sie leben ihr Weil-ich-es-so-will-Syndrom aus und machen sich noch nicht einmal die M\u00fche sich mit den Argumenten der Anderen zu besch\u00e4ftigen. Es ist jedoch nur eine Frage der Zeit, bis die Organisation sie durchschaut.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Diese beispielhaften Symptome von Kapazit\u00e4tskillern k\u00f6nnen Unternehmen \u00fcberwinden, indem sie sich um ihre Unternehmenskultur k\u00fcmmern. Das wichtigste Werkzeug ist dabei die regelm\u00e4\u00dfige Reflexion der Art und Weise, wie sich F\u00fchrungskr\u00e4fte verhalten und wie sie zu Entscheidungen kommen. Dies geschieht durch einen offenen Austausch von Meinungen innerhalb des Top-Teams und durch Befragung der Belegschaft. Auf dieser Basis sollten dann Wege gefunden werden, um diese ungeschickten Verhaltensweisen, wie dem SVC, zu vermeiden.<\/p>\n<p>Fazit: F\u00fchrung braucht klare Ziele, Rollen und eine konsequente Umsetzung. Die Vorgesetzten sind dabei Vorbilder, die durch alle Ebenen weitergegeben werden. Im positiven Fall geschieht das zum Vorteil der gesamten Belegschaft. Sch\u00e4dliches Verhalten hingegen kann lebensbedrohliche Auswirkungen f\u00fcr das Unternehmen haben. Ein guter Anfang ist die hartn\u00e4ckige Vermeidung von SVCs &#8211; dem Kapazit\u00e4tskiller von oben.<\/p>\n<div class=\"shariff shariff-align-left shariff-widget-align-left\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button xing shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#29888a\"><a href=\"https:\/\/www.xing.com\/spi\/shares\/new?url=https%3A%2F%2Fwww.memecon.info%2F%3Fp%3D1296\" title=\"Bei XING teilen\" aria-label=\"Bei XING teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#126567; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 25 32\"><path fill=\"#126567\" d=\"M10.7 11.9q-0.2 0.3-4.6 8.2-0.5 0.8-1.2 0.8h-4.3q-0.4 0-0.5-0.3t0-0.6l4.5-8q0 0 0 0l-2.9-5q-0.2-0.4 0-0.7 0.2-0.3 0.5-0.3h4.3q0.7 0 1.2 0.8zM25.1 0.4q0.2 0.3 0 0.7l-9.4 16.7 6 11q0.2 0.4 0 0.6-0.2 0.3-0.6 0.3h-4.3q-0.7 0-1.2-0.8l-6-11.1q0.3-0.6 9.5-16.8 0.4-0.8 1.2-0.8h4.3q0.4 0 0.5 0.3z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button linkedin shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#1488bf\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.memecon.info%2F%3Fp%3D1296\" title=\"Bei LinkedIn teilen\" aria-label=\"Bei LinkedIn teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#0077b5; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 27 32\"><path fill=\"#0077b5\" d=\"M6.2 11.2v17.7h-5.9v-17.7h5.9zM6.6 5.7q0 1.3-0.9 2.2t-2.4 0.9h0q-1.5 0-2.4-0.9t-0.9-2.2 0.9-2.2 2.4-0.9 2.4 0.9 0.9 2.2zM27.4 18.7v10.1h-5.9v-9.5q0-1.9-0.7-2.9t-2.3-1.1q-1.1 0-1.9 0.6t-1.2 1.5q-0.2 0.5-0.2 1.4v9.9h-5.9q0-7.1 0-11.6t0-5.3l0-0.9h5.9v2.6h0q0.4-0.6 0.7-1t1-0.9 1.6-0.8 2-0.3q3 0 4.9 2t1.9 6z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.memecon.info%2F%3Fp%3D1296\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button flipboard shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#373737\"><a href=\"https:\/\/share.flipboard.com\/bookmarklet\/popout?v=2&title=SVC%20%E2%80%93%20Kapazit%C3%A4tskiller%20von%20oben&url=https%3A%2F%2Fwww.memecon.info%2F%3Fp%3D1296\" title=\"Bei Flipboard teilen\" aria-label=\"Bei Flipboard teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#f52828; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"24px\" height=\"24px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path fill=\"#f52828\" d=\"M0 0h8v24H0V0zm9 9h7v7H9V9zm0-9h15v8H9V0z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button twitter shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#595959\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.memecon.info%2F%3Fp%3D1296&text=SVC%20%E2%80%93%20Kapazit%C3%A4tskiller%20von%20oben\" title=\"Bei X teilen\" aria-label=\"Bei X teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#000; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path fill=\"#000\" d=\"M14.258 10.152L23.176 0h-2.113l-7.747 8.813L7.133 0H0l9.352 13.328L0 23.973h2.113l8.176-9.309 6.531 9.309h7.133zm-2.895 3.293l-.949-1.328L2.875 1.56h3.246l6.086 8.523.945 1.328 7.91 11.078h-3.246zm0 0\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><\/ul><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Arbeitsteilung wird bestimmt von der horizontalen und vertikalen Verteilung von Aufgaben. 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