![\"\"](\"http:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/zuhoeren.jpg\")
<\/a><\/p>\nWin-win entsteht durch anteilnehmendes Gespr\u00e4chsverhalten, das unter anderem durch die folgenden Einstellungen gef\u00f6rdert wird.<\/p>\n
- \n
- Beim Gegen\u00fcber sein<\/strong>
\nDie beste Haltung, um die Position des Anderen mitzubekommen, ist die volle Konzentration auf das Gespr\u00e4ch, indem man aufmerksam dem Gegen\u00fcber an den Lippen h\u00e4ngt. Der eigene Standpunkt braucht keine Aufmerksamkeit, da man ja auf Basis von Annahmen seine Position im Vorhinein durchdacht hat. Die Aussagen des Gegen\u00fcbers sind in diesem Moment die aktuellsten Hinweise auf dessen Standpunkt.<\/li>\n- Raum f\u00fcr Erkl\u00e4rungen lassen
\n<\/strong>Der Formulierungsstil bestimmt die Dauer, die jemand ben\u00f6tigt, um seine Standpunkte umfassend zu \u00e4u\u00dfern. Aktiv zuh\u00f6ren bedeutet, dass man nicht sofort mit seinem Gegenargument auf die erste \u00c4u\u00dferung reagiert, sondern wartet, bis der Sprecher gen\u00fcgend Raum hatte, um sein Verst\u00e4ndnis auszudr\u00fccken.<\/li>\n- Rekapitulieren
\n<\/strong>Gute Gespr\u00e4che leben von dem gegenseitigen Verst\u00e4ndnis. Um sicherzustellen, dass man alles verstanden hat, empfiehlt es sich, die Punkte des Anderen zu wiederholen und dar\u00fcber hinaus zu unterstreichen, dass man sie verstanden hat. Der aktive Zuh\u00f6rer sollte bei der Zusammenfassung auf die Mimik und die K\u00f6rpersprache des Gegen\u00fcbers achten. Solange keine ablehnenden Zeichen erkennbar sind, kann man davon ausgehen, dass der Gegen\u00fcber mit der Deutung seiner Aussagen zufrieden ist.<\/li>\n- Stelle schlie\u00dflich Deine Punkte vor<\/strong>
\nErst jetzt kann man die eigenen Argumente anbieten. Desto n\u00e4her der eigene Standpunkt den Erkl\u00e4rungen des Anderen folgt, desto sichtbarer werden die wesentlichen Unterschiede. Erinnern wir uns: Es geht nicht darum, um jeden Preis zu gewinnen, sondern darum, dass beide eine f\u00fcr beide Seiten zufriedenstellende Vereinbarung erreichen.<\/li>\n<\/ul>\nFazit: Die seltene Gelegenheit, ein Thema direkt mit dem Gegen\u00fcber zu diskutieren, sollte nicht durch k\u00e4mpferische Rhetorik gest\u00f6rt werden. Beide Parteien sollten aktiv zuh\u00f6ren, damit das Gespr\u00e4ch seinen Zweck erf\u00fcllt. Dies erfordert<\/p>\n
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- mit der Aufmerksamkeit beim Anderen sein,<\/li>\n
- dem Gespr\u00e4chspartner Raum zu lassen, um seine Ansichten vorzubringen,<\/li>\n
- das Geh\u00f6rte zu wiederholen und dann<\/li>\n
- auf Basis von entsprechenden Argumenten zu antworten.<\/li>\n<\/ul>\n
Das ideale Gespr\u00e4ch ist eine Win-win-Situation, die f\u00fcr beide Parteien mehr Vor- als Nachteile bietet. Au\u00dfer: man befindet sich im Krieg – den man langfristig nicht gewinnen wird.<\/p>\n
- Raum f\u00fcr Erkl\u00e4rungen lassen