{"id":2123,"date":"2018-12-16T08:41:45","date_gmt":"2018-12-16T08:41:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.memecon.info\/?p=2123"},"modified":"2018-12-16T08:41:45","modified_gmt":"2018-12-16T08:41:45","slug":"mehr-als-gesagt-und-gehoert-wird","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.memecon.info\/?p=2123","title":{"rendered":"Mehr als gesagt und geh\u00f6rt wird"},"content":{"rendered":"<p>Es ist schon verwunderlich, dass nachdem viele Jahre das Team auf der Agenda steht, tun sich die Unternehmen sich immer noch schwer, die zus\u00e4tzlichen Sch\u00e4tze zu heben, die sich durch das B\u00fcndeln von Mitarbeitern in Arbeitsgruppen ergeben. Die F\u00f6rderung von individuellen Laufbahnen, das k\u00fcnstlich angeheizte Wetteifern um Leistungspunkte und das Fehlen von informellen Gelegenheiten sich auszutauschen, behindern ein partnerschaftliches Verh\u00e4ltnis. Im Fall der F\u00e4lle werden immer noch die individuellen Kriterien bem\u00fcht, um die Leistungen zu beurteilen. Die Einzelnen stehen im Mittelpunkt &#8211; obwohl das die vertrauensvolle Zusammenarbeit belastet.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/MentalModels5th.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2120\" src=\"http:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/MentalModels5th.jpg\" alt=\"\" width=\"835\" height=\"641\" srcset=\"https:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/MentalModels5th.jpg 835w, https:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/MentalModels5th-300x230.jpg 300w, https:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/MentalModels5th-768x590.jpg 768w, https:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/MentalModels5th-624x479.jpg 624w\" sizes=\"auto, (max-width: 835px) 100vw, 835px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Das Unternehmen oder besser seine Repr\u00e4sentanten tun wenig daf\u00fcr, dass dieser zus\u00e4tzliche Vorteil entstehen kann. Auch wenn jetzt mal agiler Schwung aufkommt und alle sich von den Mitarbeitern den entsprechenden Einsatz w\u00fcnschen, gibt es nicht<\/p>\n<ul>\n<li>die daf\u00fcr erforderlichen, offenen Strukturen,<\/li>\n<li>agile Arbeitspl\u00e4tze und Besprechungsr\u00e4ume, um sich spontan zu treffen,<\/li>\n<li>neue Verteilungsmechanismen f\u00fcr die Ressourcen, oder<\/li>\n<li>F\u00fchrungskr\u00e4fte, die jeglichem <a href=\"http:\/\/www.memecon.info\/?p=705\">Mikromanagement<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Kann es eigentlich auch nicht geben, solange die Entscheider selbst nur Mitarbeiter in einer vielschichtigen Rangordnung sind. Vielleicht hilft es sich bewusst zu machen, dass eine Gruppe von Mitarbeitern mehr ist, als die Summe der einzelnen Erfahrungen &#8211; wenn mehr sagbar und h\u00f6rbar ist.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Die Sender verf\u00fcgen \u00fcber mehr Gedanken, als sie ausdr\u00fccken k\u00f6nnen<br \/>\n<\/strong>Die Zusammenarbeit lebt von Ideen, die im Team ausgetauscht werden. Die Schwierigkeit besteht darin, dass ein Gro\u00dfteil der Gedanken, die sich ein Mitglied des Teams macht, nicht vollst\u00e4ndig mitgeteilt werden k\u00f6nnen. Bei der Umsetzung in Sprache und Bilder gehen viele Aspekte verloren. Durch Verallgemeinerungen, die Nutzung von Klassifizierungen, unausgesprochenen Vorannahmen und dem Einsatz von mehrdeutigen Begriffen werden wichtige Inhalte herausgefiltert.<br \/>\nBeispiel: <em>Alle Vertriebler folgen dem Salesprozess mit der \u00dcberzeugung, dass alles m\u00f6glich ist. Ihr Credo ist AIDAS. Warum l\u00e4sst sich das nicht durch intensive Zusammenarbeit verbessern? Wir brauchen agile Vorgehensweisen.<br \/>\n<\/em>In dem Beispiel bleiben viele Sachverhalte unausgesprochen: Vertriebler? Salesprozess? Was ist m\u00f6glich? AIDAS? Was macht Zusammenarbeit intensiv? Agil? Der Sender wei\u00df zwar mehr, aber dr\u00fcckt es nicht ausf\u00fchrlicher aus.<\/li>\n<li><strong>Die Empf\u00e4nger bestimmen den Gehalt des Wahrgenommenen<\/strong><br \/>\nDer Austausch der Ideen erfordert, dass alle die Gedanken der Anderen auch mitbekommen. Da alle Menschen \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le wahrnehmen, wirkt manchmal das gesprochene und ein anderes Mal das geschriebene Wort und manchmal ein Bild oder eine Zahlenreihe mehr als Tausend Worte &#8211; solange man die Botschaft nicht verpasst In jedem Fall \u00fcbernimmt die Zielgruppe die Auslegung der Aussagen. Der Weg ins Bewusstsein nutzt die bereits vorhandenen Gedanken und Denkmuster der Zielpersonen, um die Inhalte mit n\u00fctzlichem Wissen im Kopf anzureichern.<br \/>\nBeispiel: <em>Jim und John arbeiten schon lange im Vertrieb und setzen Clickfunnels ein, um seit Wochen jeden Tag 1500 neue Kontakte, sogenannte Leads, zu sammeln, die sie mit ihrem Softwaremodul priorisieren, um die interessantesten Kontakte in nur einer Woche zu interessierten Kunden zu machen, die bereit sind, sich mit unseren Verk\u00e4ufern zu treffen.<br \/>\n<\/em>Das Beispiel zeigt, das beim Empf\u00e4nger das Wahrgenommene sofort an seine Vorstellungen angepasst wird: Jim und John sind Vertriebler; Clickfunnels scheint etwas mit dem Salesprozess zu tun zu haben; m\u00f6glich sind 1500 Leads pro Tag; der Rest, z.B. das Agile, ist verschwunden. Der Empf\u00e4nger hat einige Botschaften angereichert und gleichzeitig andere ausgeblendet.<\/li>\n<li><strong>Wechselseitiger Diskurs erweitert das Verst\u00e4ndnis<br \/>\n<\/strong>Eigentlich l\u00e4uft alles wie gew\u00fcnscht. Der Sender teilt sich mit und der Empf\u00e4nger versteht, was er kann. Tats\u00e4chlich hat der Empf\u00e4nger sich das Ganze bisher nur gedacht. Damit die Erfahrungen ausgetauscht werden, muss jeder im Team zum Sender werden und seine R\u00fcckmeldungen teilen. Die Zielpersonen nehmen die Beitr\u00e4ge wieder wahr und verbinden die Inhalte mit ihrem Erfahrungshorizont. Durch wechselseitiges Nachfragen werden die Ideen zu einem immer umfassenderen gemeinsamen Ergebnis weiterverarbeitet. Je intensiver der Gedankenaustausch, umso umfassender entwickelt sich das Gesamtverst\u00e4ndnis.<br \/>\nBeispiel: <em>Wie erreichen wir Jim und John? Wer sollte dazu kommen? Was genau macht Clickfunnels? Wie k\u00f6nnen wir die Ergebnisse f\u00fcr Bedarfsanalysen nutzen? Wie erh\u00f6hen wir unsere Flexibilit\u00e4t?<br \/>\n<\/em>Im Beispiel geht es nicht um rhetorisches Fragen, sondern um das F\u00fcllen von Verst\u00e4ndnisl\u00fccken und dem Erzeugen eines gemeinsamen Bildes. Sobald der S\u00e4ttigungsgrad erreicht ist, arbeitet das Team auf Basis dieses Konsenses wirkungsvoller und leistungsf\u00e4higer zusammen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Magie der Gruppenarbeit entsteht, wenn die Mitarbeiter sich frei von Konventionen und Zw\u00e4ngen austauschen k\u00f6nnen &#8211; wenn sie keine Angst haben m\u00fcssen, dass ihre aktive Beteiligung ihnen Nachteile bringt. Damit die gew\u00fcnschte Wirkung erzielt werden kann, brauchen sie den entsprechenden Freiraum, psychisch und physisch. Nicht alles klappt. Aber es gibt ein gutes Beispiel, das das Leistungsverm\u00f6gen verdeutlicht. Erinnern wir uns an die Post-It-Geschichte. Spencer Silver hatte in den Sechzigern einen Kleber erfunden, der nicht dauerhaft festklebte. Erst als Arthur Fry in der Kirche die Idee hatte, sein Gesangbuch mit anhaftenden Lesezeichen zu markieren, war die Idee von Post-It geboren &#8211; heute werden j\u00e4hrlich 50 Milliarden Klebezettel verkauft. Im Schnitt nutzt jeder bei der Arbeit elf Klebezettel pro Tag.<\/p>\n<p>Fazit: Ohne die Unternehmenskultur der Minnesota Mining and Manufacturing Company (heute kurz 3M) g\u00e4be es dieses kulturelle Artefakt wahrscheinlich nicht. Es ist seit Jahrzehnten das Vorzeigebeispiel, dass man der Entwicklung neuer Ideen einen freien Lauf gew\u00e4hren muss. Gleichzeitig zeigt es, dass sich Personen au\u00dfergew\u00f6hnlich erg\u00e4nzen k\u00f6nnen. Alles, was Unternehmen tun m\u00fcssen, ist die Bereitstellung eines entsprechenden Rahmens. Die Mitarbeiter brauchen den Raum, die Zeit und wechselseitigen Diskurs, um Ergebnisse zu erzeugen, die Einzelne einfach nicht zustande bringen. Es ist immer mehr vorhanden, als gesagt und geh\u00f6rt wird.<\/p>\n<div class=\"shariff shariff-align-left shariff-widget-align-left\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button xing shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#29888a\"><a href=\"https:\/\/www.xing.com\/spi\/shares\/new?url=https%3A%2F%2Fwww.memecon.info%2F%3Fp%3D2123\" title=\"Bei XING teilen\" aria-label=\"Bei XING teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#126567; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 25 32\"><path fill=\"#126567\" d=\"M10.7 11.9q-0.2 0.3-4.6 8.2-0.5 0.8-1.2 0.8h-4.3q-0.4 0-0.5-0.3t0-0.6l4.5-8q0 0 0 0l-2.9-5q-0.2-0.4 0-0.7 0.2-0.3 0.5-0.3h4.3q0.7 0 1.2 0.8zM25.1 0.4q0.2 0.3 0 0.7l-9.4 16.7 6 11q0.2 0.4 0 0.6-0.2 0.3-0.6 0.3h-4.3q-0.7 0-1.2-0.8l-6-11.1q0.3-0.6 9.5-16.8 0.4-0.8 1.2-0.8h4.3q0.4 0 0.5 0.3z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button linkedin shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#1488bf\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.memecon.info%2F%3Fp%3D2123\" title=\"Bei LinkedIn teilen\" aria-label=\"Bei LinkedIn teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#0077b5; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 27 32\"><path fill=\"#0077b5\" d=\"M6.2 11.2v17.7h-5.9v-17.7h5.9zM6.6 5.7q0 1.3-0.9 2.2t-2.4 0.9h0q-1.5 0-2.4-0.9t-0.9-2.2 0.9-2.2 2.4-0.9 2.4 0.9 0.9 2.2zM27.4 18.7v10.1h-5.9v-9.5q0-1.9-0.7-2.9t-2.3-1.1q-1.1 0-1.9 0.6t-1.2 1.5q-0.2 0.5-0.2 1.4v9.9h-5.9q0-7.1 0-11.6t0-5.3l0-0.9h5.9v2.6h0q0.4-0.6 0.7-1t1-0.9 1.6-0.8 2-0.3q3 0 4.9 2t1.9 6z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.memecon.info%2F%3Fp%3D2123\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button flipboard shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#373737\"><a href=\"https:\/\/share.flipboard.com\/bookmarklet\/popout?v=2&title=Mehr%20als%20gesagt%20und%20geh%C3%B6rt%20wird&url=https%3A%2F%2Fwww.memecon.info%2F%3Fp%3D2123\" title=\"Bei Flipboard teilen\" aria-label=\"Bei Flipboard teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#f52828; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"24px\" height=\"24px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path fill=\"#f52828\" d=\"M0 0h8v24H0V0zm9 9h7v7H9V9zm0-9h15v8H9V0z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button twitter shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#595959\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.memecon.info%2F%3Fp%3D2123&text=Mehr%20als%20gesagt%20und%20geh%C3%B6rt%20wird\" title=\"Bei X teilen\" aria-label=\"Bei X teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#000; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path fill=\"#000\" d=\"M14.258 10.152L23.176 0h-2.113l-7.747 8.813L7.133 0H0l9.352 13.328L0 23.973h2.113l8.176-9.309 6.531 9.309h7.133zm-2.895 3.293l-.949-1.328L2.875 1.56h3.246l6.086 8.523.945 1.328 7.91 11.078h-3.246zm0 0\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><\/ul><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es ist schon verwunderlich, dass nachdem viele Jahre das Team auf der Agenda steht, tun sich die Unternehmen sich immer noch schwer, die zus\u00e4tzlichen Sch\u00e4tze zu heben, die sich durch das B\u00fcndeln von Mitarbeitern in Arbeitsgruppen ergeben. 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