![\"\"](\"http:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/Wertdisziplin-de.jpg\")
<\/a><\/p>\nNat\u00fcrlich kann man sich das Unm\u00f6gliche w\u00fcnschen. Nichtsdestotrotz hilft das niemand. Im Gegenteil. Alle Wertdisziplinen gleichberechtigt zu maximieren, kann die Unternehmung das Leben kosten, weil sie damit in jedem Fall scheitert. Wer jetzt in sich Widerspruch aufkeimen sp\u00fcrt, sollte unbedingt weiterlesen. Schauen wir uns mal die drei Dimensionen an.<\/p>\n
- \n
- Kundenn\u00e4he<\/strong>
\nSchmidt, M\u00fcller, Walter – nat\u00fcrlich kennt man seine Kunden – zumindest ihre Namen, die Anschrift und, mit einem geschickten Berichtswesen, auch ihre Ums\u00e4tze. Kundenn\u00e4he entsteht jedoch erst, wenn man auf die individuellen Bed\u00fcrfnisse der Kunden eingeht, was zu unterschiedlichen, auf den Einzelkunden zugeschnittenen Produkten und Dienstleistungen f\u00fchrt.
\nDies geht jedoch nur auf Kosten der besten Angebote, die den neuesten Stand der Technik und der Gestaltung liefern w\u00fcrden sowie durch schlanke Abl\u00e4ufe, die durch Vereinheitlichung und Beschr\u00e4nkung auf das Wesentliche gepr\u00e4gt w\u00e4ren.
\nDer ma\u00dfgeschneiderte Anzug entsteht im engen Zusammenspiel zwischen Schneider und Kunde.<\/li>\n- Produktf\u00fchrerschaft<\/strong>
\nEine weltbekannte Marke setzt die Ma\u00dfst\u00e4be f\u00fcr andere Anbieter in dem jeweiligen Gesch\u00e4ftsfeld. Daf\u00fcr ist es erforderlich stets die neuesten technischen und gestalterischen M\u00f6glichkeiten einzubauen – und zwar bevor die Mitbewerber es tun. Dies erm\u00f6glicht in der Folge h\u00f6here Preise und, durch ein entsprechendes Marketing, den daf\u00fcr erforderlichen Hype.
\nDies geht jedoch auf Kosten der W\u00fcnsche von einzelnen Kunden, deren Bed\u00fcrfnisse vor allem ihre vergangenen Erfahrungen pr\u00e4gen sowie auf Kosten verbesserter Abl\u00e4ufe, die den Anforderungen der Neuerungen immer hinterherhinken w\u00fcrden.
\nApple lieferte mit dem Macintosh einen Computer, der durch die Ideen der Appleprogrammierer und der Designer von Frogdesign aus dem Schwarzwald erschaffen wurde.<\/li>\n- Prozessf\u00fchrerschaft
\n<\/strong>Die Abl\u00e4ufe bestimmen die G\u00fcte der Durchf\u00fchrung der praktischen Aufgaben. Der Schwerpunkt liegt dabei auf dem Zusammenspiel der beteiligten Bereiche, der Vermeidung von unn\u00f6tigen T\u00e4tigkeiten sowie der zuverl\u00e4ssigen Wiederholbarkeit der Arbeitsschritte, um mit m\u00f6glichst geringem Einsatz von Mitteln schnell und p\u00fcnktlich ein gro\u00dfes Volumen erzeugen zu k\u00f6nnen.
\nDies geht jedoch auf Kosten der W\u00fcnsche der Einzelkunden, die damit den gesamten Ablauf verz\u00f6gern k\u00f6nnten sowie auf Kosten des neuesten Stands der Produkte und Dienstleistungen.
\nDie Lebensmittel-Discounter, wie z.B. Aldi und Lidl, sind in der Lage durch den n\u00fcchternen Verkauf direkt von der Palette, die besten Preise zu bieten.<\/li>\n<\/ul>\nFazit: Es ist nat\u00fcrlich klar, dass die Entscheidung f\u00fcr eine Wertdisziplin nicht bedeutet, dass die anderen v\u00f6llig au\u00dfer Acht gelassen werden k\u00f6nnen. Kundenn\u00e4he findet nicht statt, wenn der Artikel nicht eine bestimmte Reife mit sich bringt und die Kunden sich nicht darauf verlassen k\u00f6nnen, dass die Abl\u00e4ufe zu einer zuverl\u00e4ssigen Lieferung f\u00fchren. Produktf\u00fchrerschaft ohne ein ausreichendes Verst\u00e4ndnis der Kunden und ausfallsichere Abl\u00e4ufe, schadet dem Ruf der Erzeugnisse und Services. Prozessf\u00fchrerschaft braucht die Ber\u00fccksichtigung der Bed\u00fcrfnisse der Kundschaft sowie Leistungen, f\u00fcr die die Kunden bereit sind zu bezahlen. Was nicht geht, ist ein Spitzenplatz in allen drei Dimensionen, da<\/p>\n
- \n
- Kundenn\u00e4he die f\u00fcr viele ansprechenden Produkte und standardisierte Abl\u00e4ufe ausschlie\u00dft,<\/li>\n
- Produktf\u00fchrerschaft keine R\u00fccksicht auf die einzelnen Kundenw\u00fcnsche und Abl\u00e4ufe nimmt und<\/li>\n
- Prozessf\u00fchrerschaft es nicht schafft, auf jeden Kundenwunsch einzugehen und das originellste Produkt nicht bietet.<\/li>\n<\/ul>\n
Dies gilt, auch wenn heute das Internet die direkte Interaktion mit dem Kunden verbessert, neue Leistungen schneller unter die Leute gebracht werden k\u00f6nnen und die Workflows in Echtzeit immer flexibler werden. Die festgelegte Wertdisziplin, die auf Kosten der anderen den Erfolg ausmacht, ist der Unterschied, der den Unterschied macht.<\/p>\n
- Produktf\u00fchrerschaft<\/strong>