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<\/a><\/p>\nIm R\u00fcckblick, mit den tats\u00e4chlichen Auswirkungen vor Augen, sind alle schlauer und wissen, warum etwas (nicht) geklappt hat. F\u00fcr Gr\u00fcnder sind jedoch vorab Anhaltspunkte f\u00fcr den Reifegrad ihrer Neuerung hilfreich. Neben einem realistischen Businessplan sollte das Produkt und\/oder die Dienstleistung so beschrieben sein, dass der Anwendungskontext, die Leistung, die Gestaltung und etwaige Extras klar skizziert sind.<\/p>\n
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- Anwendungskontext<\/strong>
\nJedes Angebot ist f\u00fcr einen oder mehrere Anwendungsfelder vorzubereiten. Das reicht von den thematischen Einsatzgebieten, \u00fcber die geographischen Einsatzorte, bis hin zu den entsprechenden Zielgruppen und den jeweiligen Anwendungsf\u00e4llen. Eine Schlagbohrmaschine findet eher keine Anwendung in einem Operationssaal. Eine Software mit einer chinesischen Oberfl\u00e4che wird sicher kein Renner in Europa. Eine Kletterausr\u00fcstung bringt dem Leichtathleten nichts. Und nur im Notfall, wenn kein Skalpell zur Hand ist, wird ein Chirurg den Luftr\u00f6hrenschnitt mit einem K\u00fcchenmesser vornehmen. Welche Bedingungen sind zu ber\u00fccksichtigen? Welche Zielgruppe wird anvisiert? Welches sind die \u00fcblichen Anwendungsf\u00e4lle?
\nDarum: Verdeutlichen Sie mindestens einen Anwendungskontext mit seinen Bedingungen.<\/li>\n- Leistung<\/strong>
\nEine Leistung kann ein Produkt oder eine Dienstleistung oder ein Mix aus beidem sein. Beschreiben Sie die Eigenschaften bzw. den Nutzen sowie die erforderlichen Inputs und erzeugten Outputs. Die Leistung setzt sich zusammen aus dem praktischen, symbolischen und wirtschaftlichen Nutzen. Sie sollten ohne eine ausreichende Beschreibung der Leistung, raus aus dieser nichtssagenden Werbeschleife. Es bringt nichts, von dem besten und einfachsten Produkt oder der freundlichsten und schnellsten Dienstleistung zu sprechen. Welche technischen Eigenschaften hat das Produkt? Welche Aufgabe erf\u00fcllt die Dienstleistung? Wie unterst\u00fctzen Form, Farbe und Haptik die Anwendung? Was erleichtert den Anwendern den Einsatz? Welche Extras werden bereitgestellt – Beratung, Kundendienst, Finanzierung? Welche Voraussetzungen m\u00fcssen erf\u00fcllt werden? Was sind beispielhafte Ergebnisse?
\nDarum: Beschreiben Sie das Produkt und die Dienstleistung so, als w\u00e4re sie bereits lange am Markt.<\/li>\n- Gestaltung<\/strong>
\nDie Gestaltung der Leistung ist entscheidend f\u00fcr die Abnahme durch die Kunden. Es gibt keine Leistungen, ohne dass sie gestaltet werden m\u00fcssen, da sie alle Teil der realen Welt sind. Ein h\u00e4ssliches Ger\u00e4t wird sich nicht durchsetzen. Eine befremdliche Nutzeroberfl\u00e4che st\u00f6\u00dft ab. Die fehlende Einordnung zu einer Stilrichtung liefert zwar ein Alleinstellungsmerkmal, aber die Kunden m\u00fcssen sich erst einmal daran gew\u00f6hnen. Wie wollen Sie wahrgenommen werden (z.B. bestes Produkt, kundennahe Einzell\u00f6sung oder g\u00fcnstigste Leistung)? Welche Erinnerungen lassen sich mit der Leistung verkn\u00fcpfen? Welche Gliederungen (z.B. Stil, Inhalt) sind m\u00f6glich? Wie eindeutig m\u00f6chten Sie sich positionieren?
\nDarum: Gestalten Sie die Leistung so, dass die gew\u00fcnschte Zielgruppe erreicht und \u00fcberzeugt wird.<\/li>\n- Verpackung<\/strong>
\nDie Verpackung hat bestimmte Aufgaben zu erf\u00fcllen – was Sie in den vielen Unboxing-Clips bei YouTube verfolgen k\u00f6nnen. Die Verpackung sollte von vorneherein bedacht werden. Sie dient zum Schutz, zur Lagerung und zum Transport. Mit der entsprechenden Gestaltung dient sie als Werbefl\u00e4che und f\u00f6rdert zus\u00e4tzlich den Verkauf. Bei Dienstleistungen sind Verpackung das Layout des Ladengesch\u00e4fts, die Bekleidung der Mitarbeiter und die Ergonomie der Webseite. Welche Verpackung ben\u00f6tigt das Produkt? In welchem Rahmen werden die Dienstleistungen pr\u00e4sentiert?
\nDarum: Erstellen Sie eine angemessene Verpackung f\u00fcr das Produkt und die Dienstleistung.<\/li>\n- Extras<\/strong>
\nHeute geh\u00f6ren zu allen Angeboten erg\u00e4nzende Bestandteile, wie Zubeh\u00f6r und Extras, die zus\u00e4tzliche Kaufanreize bieten. Immer komplexere Leistungen brauchen immer mehr fachliche Beratung und Unterst\u00fctzung. Nachhaltige Kundenbindung wird durch informative Newsletters und eine lebendige Online-Community gef\u00f6rdert. Die besondere Garantie und g\u00fcnstige Finanzierungen runden das Angebot ab. Welche Extras k\u00f6nnen Sie erg\u00e4nzend anbieten? Wie k\u00f6nnen Sie die Kunden geschickt beraten? Welche Gadgets k\u00f6nnen dar\u00fcber hinaus angeboten werden?
\nDarum: Das vervollst\u00e4ndigte Sortiment sollte von Anfang an entsprechende Extras einplanen.<\/li>\n<\/ul>\nAuch wenn dieser Aufwand sehr hoch erscheint, so sollten Sie sich bewusst machen, dass es sehr schwer ist, ein Marketing f\u00fcr etwas zu entwickeln, das noch nicht im Einzelnen beschrieben werden kann. Die Krux dabei ist die Frage, wann Sie ausreichend vorbereitet sind. In jedem Fall spricht viel dagegen, fr\u00fchzeitig, mit der ersten Idee, oder sehr sp\u00e4t, wenn alles fertiggestellt ist, mit dem Marketing zu beginnen. Wollen die Leute mehr Details wissen, ist es sehr wahrscheinlich zu wenig. Winken sie aufgrund von zu viel Information ab, dann ist es wohl zu viel.<\/p>\n
Fazit: Die Tendenz der Start-ups fr\u00fchzeitig ihre Webseiten zu entwickeln und die entsprechenden Marketingma\u00dfnahmen zu planen ist ungeschickt, da sich noch viel \u00e4ndert und in der Folge angepasst werden muss. Der erste Schritt ist in jedem Fall die Vorbereitung des Produkts und\/oder der Dienstleistung: Beschreibung des Anwendungskontextes, der Leistung, der Gestaltung und Verpackung sowie der Extras. Die Krux des richtigen Zeitpunkts bleibt. Hauptsache, Sie werden nicht zu fr\u00fch oder zu sp\u00e4t aktiv.<\/p>\n
- Leistung<\/strong>