{"id":2515,"date":"2020-02-08T18:55:02","date_gmt":"2020-02-08T18:55:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.memecon.info\/?p=2515"},"modified":"2020-02-08T18:55:02","modified_gmt":"2020-02-08T18:55:02","slug":"emiletten-werden-wichtiger","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.memecon.info\/?p=2515","title":{"rendered":"Em@iletten werden wichtiger"},"content":{"rendered":"<p>In Deutschland erhalten wir pro Tag im Durchschnitt \u00fcber zwanzig gesch\u00e4ftliche Emails &#8211; fast doppelt so viele wie drei Jahre zuvor. Unterstellen wir eine ernsthafte Bearbeitung, dann braucht das Lesen und Beantworten im Schnitt f\u00fcnf Minuten, was ohne die Abarbeitung der eigentlichen Aufgabe, zu \u00fcber eineinhalb Stunden Email-Zeit f\u00fchrt. Je mehr Emails jemand erh\u00e4lt, desto weniger Zeit bleibt f\u00fcr die Arbeit, wodurch die Qualit\u00e4t schlechter wird und zu Email-Pingpong f\u00fchrt, wodurch die Belastung durch Emails immer mehr steigt. Dabei k\u00f6nnte man durch einen bewussten Umgang mit Emails und eine gewisse Selbstdisziplin den Aufwand f\u00fcr alle Beteiligten senken &#8211; z. B. durch eine gemeinsame Em@ilette.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/email.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2513\" src=\"http:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/email.jpg\" alt=\"\" width=\"835\" height=\"641\" srcset=\"https:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/email.jpg 835w, https:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/email-300x230.jpg 300w, https:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/email-768x590.jpg 768w, https:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/email-624x479.jpg 624w\" sizes=\"auto, (max-width: 835px) 100vw, 835px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Die folgenden Ans\u00e4tze k\u00f6nnten die G\u00fcte einer Email erh\u00f6hen und damit die Bearbeitungszeit f\u00fcr alle senken.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Empf\u00e4ngerorientiert<\/strong><br \/>\nLangatmige Selbstbeweihr\u00e4ucherung unterh\u00f6hlt die Aufmerksamkeit der Empf\u00e4nger. Mehr Wert entsteht f\u00fcr sie, indem man die Nachricht aus ihrer Sicht formuliert. Dieses sogenannte <a href=\"http:\/\/www.memecon.info\/?p=1397\">PERSIE<\/a> ber\u00fccksichtigt die Interessen der Adressaten und beschr\u00e4nkt sich auf das, was von ihnen erwartet wird.<br \/>\nSo weckt das Auflisten von Angeboten, die sich am Ende nicht von denen der Mitbewerber unterscheiden, keine Neugier &#8211; \u201e<em>Wir liefern den neuesten \u2026\u201c<\/em><br \/>\nSchreibt man aus der Sicht der Empf\u00e4nger, dann ber\u00fccksichtigt man deren Sprache, Denken, Befindlichkeit und Situation &#8211; \u201e<em>Sie umgehen hiermit &#8230;\u201c<\/em><\/li>\n<li><strong>L\u00f6sungsorientiert<\/strong><br \/>\nH\u00e4ufig meinen die Sender, dass sie den Empf\u00e4ngern erkl\u00e4ren m\u00fcssen, welche Probleme sie haben. Ein Grund daf\u00fcr k\u00f6nnten die Rechtfertigung oder Entschuldigung f\u00fcr eine sp\u00e4te oder unvollst\u00e4ndige Lieferung sein. Oder um die eigene Leistung aufzuwerten, indem man erkl\u00e4rt, wie schwierig die Aufgabe ist. Oder man wei\u00df nicht, was man mitteilen soll, weil man noch keine L\u00f6sung hat. Oder man kann sich nicht in die Zielgruppe hineindenken und deshalb PERSIE nicht anwenden.<br \/>\nDie ausf\u00fchrliche Beschreibung des Problems und dessen Ursachen verl\u00e4ngern die Abstimmung und liefern trotzdem keine L\u00f6sung &#8211; \u201e<em>Die Umsetzung ist schwierig, da wir \u00fcberall auf Widerstand sto\u00dfen, was dazu f\u00fchrt \u2026<\/em>\u201c<br \/>\nDer Blick auf die L\u00f6sung hingegen beschreibt das zuk\u00fcnftige Ergebnis &#8211; \u201e<em>Sie erhalten \u2026<\/em>\u201c<\/li>\n<li><strong>KISS<\/strong><br \/>\nDas englische K\u00fcrzel KISS (d.h. Keep It Simple, Smart) bedeutet in Deutsch \u201aIn der K\u00fcrze liegt die W\u00fcrze\u2018. Je k\u00fcrzer eine Email, desto leichter l\u00e4sst sie sich verarbeiten. Die richtige L\u00e4nge hat man gefunden, wenn man nichts mehr weglassen kann. Einfache und kurze S\u00e4tze haben maximal 12 W\u00f6rter. Sie vermeiden alle Arten von F\u00fcllw\u00f6rtern (siehe unten). Die Klarheit wird verst\u00e4rkt durch einen Gedanken pro Satz, einem Thema pro Absatz und nicht mehr als f\u00fcnfplusminuszwei Themen pro Email.<br \/>\nIn den meisten F\u00e4llen f\u00fchren Aktiv- statt Passivs\u00e4tze und Verben statt Substantivierungen zu einem besseren Verst\u00e4ndnis &#8211; \u201e<em>Der Administrator schaltet Sie heute frei. Ab morgen k\u00f6nnen Sie die neue Funktion nutzen<\/em>.\u201c<br \/>\nDie i-T\u00fcpfelchen in wirksamen Emails sind positive Formulierungen, die die Inhalte klar benennen &#8211; \u201e<em>Sie bekommen<\/em> \u2026\u201c anstelle des undefinierten Negativsatzes \u201e<em>Sie k\u00f6nnen nicht alles bekommen<\/em>.\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen formale Aspekte in eine Em@ilette eingebaut werden: einen aussagekr\u00e4ftigen Betreff; klare Regeln f\u00fcr die Nutzung von CC; Vorschl\u00e4ge f\u00fcr die pers\u00f6nliche Anrede; Beispiele f\u00fcr angemessene Gru\u00dfformeln; eine Basisstruktur der Inhalte, wie Einleitung, Hauptteil, verbindlicher Abschluss, und so weiter.<\/p>\n<p>Fazit: In unserm Alltag spielt wechselseitiger Informationsaustausch eine wichtige Rolle. Neben den pers\u00f6nlichen Treffen hat sich der schriftliche Austausch von Informationen von physischen Briefen auf Emails verlagert. Die M\u00f6glichkeiten und die fortschreitende Beschleunigung erzeugen f\u00fcr die Beteiligten \u201eFaster Disaster\u201c. Aus diesem Grund ist es sinnvoll sich \u00fcber die richtige Emailnutzung Gedanken zu machen. Mit diesem Artikel haben Sie einen Eindruck der inhaltlichen M\u00f6glichkeiten: Empf\u00e4nger- und L\u00f6sungsorientierung und die K\u00fcrze einer Email. Die Tatsache, dass die Anzahl an Emails zunimmt, spricht daf\u00fcr, dass Em@iletten auch f\u00fcr Sie immer wichtiger werden.<\/p>\n<p>P.S.: Ein paar F\u00fcllworte<\/p>\n<p>aber, abermalig, abermals, absolut, allein, allem Anschein nach, allemal, allenfalls, allenthalben, allerdings, allesamt, allzu oft, also, an sich, an und f\u00fcr sich, andauernd, andererseits, andernfalls, anscheinend, auffallend, aufs Neue, augenscheinlich, ausdr\u00fccklich, ausnahmslos, au\u00dferdem, \u00e4u\u00dferst, bei weitem, beinahe, bekanntlich, bereits, besonders, bestenfalls, bestimmt, blo\u00df, dann und wann, demgegen\u00fcber, demgem\u00e4\u00df, demnach, denkbar, dennoch, des \u00d6fteren, deshalb, dessen ungeachtet, deswegen, doch, durchaus, durchweg, eben, echt, eigentlich, ein bisschen, ein weiteres Mal, einerseits, einfach, einigerma\u00dfen, einmal, einmal, endlich, endlich, erheblich, erneut, etwa, etwas, existierend, fast, folgenderma\u00dfen, folglich, f\u00f6rmlich, fortw\u00e4hrend, fraglos, freilich, ganz, ganz gewiss, ganz und gar, g\u00e4nzlich, gelegentlich, gemeinhin, genau, gerade, geradezu, gewiss, gewisserma\u00dfen, gew\u00f6hnlich, gezielt, gleichsam, gleichwohl, gl\u00fccklicherweise, Gott sei Dank, gr\u00f6\u00dftenteils, grunds\u00e4tzlich, halt, h\u00e4ufig, hervorragend, hie und da, hier und da, hingegen, hinl\u00e4nglich, h\u00f6chst, h\u00f6chstens, ich glaube, ich sage mal, ich unterstelle, im Allgemeinen, im Prinzip, immer, in aller Deutlichkeit, in der Regel, in diesem Zusammenhang, in etwa, in gewisser Weise, in Wahrheit, indessen, infolgedessen, insbesondere, insgesamt, inzwischen, irgendjemand, irgendwann, irgendwie, irgendwo, ja, je, jede, jedenfalls, jedoch, jemals, kaum, keinesfalls, keineswegs, l\u00e4ngst, lediglich, leider, letzten Endes, letztendlich, letztlich, mal, man k\u00f6nnte sagen, man wei\u00df, manchmal, ma\u00dfgeblich, mehr oder weniger, mehrere, mehrfach, meines Erachtens, meinetwegen, meist, meistens, meistenteils, mindestens, mithin, mitunter, m\u00f6glicherweise, m\u00f6glichst, mutma\u00dflich, n\u00e4mlich, naturgem\u00e4\u00df, nat\u00fcrlich, neuerdings, neuerlich, neulich, nicht wahr, nichtsdestotrotz, nichtsdestoweniger, nie, niemals, noch einmal, noch mal, nochmals, normalerweise, nur, offenbar, offenkundig, offensichtlich, oft, ohne Umschweife, ohne Weiteres, ohne Zweifel, ohnedies, partout, pl\u00f6tzlich, praktisch, prinzipiell, quasi, recht, regelrecht, reichlich, reiflich, relativ, restlos, richtiggehend, ruhig, rundheraus, rundum, sattsam, schlechterdings, schlicht, schlichtweg, schlie\u00dflich, schlussendlich, schon, sehr, selbst, selbstredend, selbstverst\u00e4ndlich, selten, seltsamerweise, sicher, sicherlich, so, sogar, sogleich, sonst, sowieso, sowohl als auch, sozusagen, stellenweise, stets, streng, tats\u00e4chlich, theoretisch, trotzallem, trotzdem, \u00fcberaus, \u00fcberdies, \u00fcberhaupt, \u00fcbrigens, unbedingt, unerh\u00f6rt, ungef\u00e4hr, unglaublich, unl\u00e4ngst, unma\u00dfgeblich, unsagbar, unsinnige, unstreitig, unvorstellbar, unzweifelhaft, urspr\u00fcnglich, vergleichsweise, vermutlich, vielfach, vielleicht, voll, voll und ganz, vollends, v\u00f6llig, vollkommen, vollst\u00e4ndig, von Neuem\/neuem, wahrscheinlich, weidlich, weitgehend, wenige, wenigstens, wieder, wieder einmal, wiederholt, wiederum, wirklich, wohl, wohlgemerkt, ziemlich, zudem, zugegeben, zum x-ten Mal, zum zweiten Mal; zusehends, zuweilen, zweifellos, zweifelsfrei, zweifelsohne<\/p>\n<div class=\"shariff shariff-align-left shariff-widget-align-left\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button xing shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#29888a\"><a href=\"https:\/\/www.xing.com\/spi\/shares\/new?url=https%3A%2F%2Fwww.memecon.info%2F%3Fp%3D2515\" title=\"Bei XING teilen\" aria-label=\"Bei XING teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#126567; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 25 32\"><path fill=\"#126567\" d=\"M10.7 11.9q-0.2 0.3-4.6 8.2-0.5 0.8-1.2 0.8h-4.3q-0.4 0-0.5-0.3t0-0.6l4.5-8q0 0 0 0l-2.9-5q-0.2-0.4 0-0.7 0.2-0.3 0.5-0.3h4.3q0.7 0 1.2 0.8zM25.1 0.4q0.2 0.3 0 0.7l-9.4 16.7 6 11q0.2 0.4 0 0.6-0.2 0.3-0.6 0.3h-4.3q-0.7 0-1.2-0.8l-6-11.1q0.3-0.6 9.5-16.8 0.4-0.8 1.2-0.8h4.3q0.4 0 0.5 0.3z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button linkedin shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#1488bf\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.memecon.info%2F%3Fp%3D2515\" title=\"Bei LinkedIn teilen\" aria-label=\"Bei LinkedIn teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; 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