![\"\"](\"https:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/spindel.jpg\")
<\/a><\/p>\nDie entsprechenden Tools reichen von selbsterkl\u00e4renden Formularen, \u00fcber bereitgestellte Methoden zur Abarbeitung, bis hin zu Apps, die den Anwendern die erforderlichen L\u00f6sungen anbieten. Formulare gibt es schon lange, allerdings sind sie h\u00e4ufig nicht wirklich selbsterkl\u00e4rend. Das Mittel schl\u00e4gt die Regel bei der Wirksamkeit aufgrund der folgenden Effekte.<\/p>\n
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- Du w\u00e4hlst aus, anstelle zu befolgen<\/strong>
\nWerkzeuge l\u00f6sen Aufgaben, die so vorbereitet sind, dass die beabsichtigten Ergebnisse am Ende herauskommen. Dies zwingt den Beamtenapparat, im Vorhinein zu \u00fcberlegen, wie die Ergebnisse aussehen sollen, was man f\u00fcr das Ergebnis braucht und in welchen Schritten man es erreicht. Je nach Aufgabenstellung kann dieses der k\u00fcrzeste Weg sein oder ein verzweigtes Wegenetz, das auch komplexe Anforderungen und pers\u00f6nliche Vorlieben bei der Abarbeitung zul\u00e4sst. Der Anwender w\u00e4hlt aus, anstelle Vorgaben zu befolgen, die ihm bei der Umsetzung nicht helfen w\u00fcrden, da sie nur bestimmen, was man nicht darf \u2013 lieber aktiv als passiv.<\/li>\n- Du lernst, anstelle dich zu entschuldigen<\/strong>
\nUngeschickterweise ziehen Regeln nur Grenzen, die nicht \u00fcberschritten werden d\u00fcrfen, ohne klar zu sagen, was zu tun ist bzw. wie man Ziele erreicht. Die Beschr\u00e4nkungen, die ein Teil der Vorgaben sind, behindern zus\u00e4tzlich – ganz zu schweigen von den entmutigenden Effekten wiederholter Entschuldigungen. Ausweg bieten Werkzeuge, deren Gebrauch die Bereitschaft zu lernen und eine umfassende Einf\u00fchrung brauchen \u2013 lieber offen als verschlossen.<\/li>\n- Du agierst, anstelle zu \u00fcberlegen<\/strong>
\nRoutinem\u00e4\u00dfiges Verhalten ist zu Beginn einer neuen L\u00f6sung noch nicht m\u00f6glich. Es erfordert die wiederholte Durchf\u00fchrung und die Entwicklung von pers\u00f6nlichen Erfahrungen, um eine Routine zu verinnerlichen. Durch die Bereitstellung von Tools, die so vorbereitet sind, dass sie den Anwendenden Handlungsspielr\u00e4ume bieten und gleichzeitig das gew\u00fcnschte Ergebnis erzeugen, agieren alle in dem bereitgestellten Rahmen. \u00dcber die Zeit werden Erfahrungen ausgetauscht, man bereichert sich gegenseitig und schafft damit bestm\u00f6gliche Ergebnisse. Regeln bieten im Gegensatz dazu wenige Hinweise zum Vorgehen. Sie f\u00fchren zu immer neuen Ans\u00e4tzen, um die fehlerfreien Resultate zu schaffen \u2013 lieber praktizieren als zu theoretisieren.<\/li>\n- Du leistest, anstelle zu improvisieren
\n<\/strong>Die Vermeidung von unn\u00f6tigen Aktivit\u00e4ten ist ein Grund f\u00fcr die Aufstellung von Regeln. Das Rad wird durch die unterschiedliche Abwicklung der Aufgaben immer wieder neu erfunden und erzeugt in der Zusammenarbeit weitere Aufw\u00e4nde, die die Potenziale der Teams unterminieren. Allerdings f\u00fchren die Hinweise, was man nicht darf, dazu, dass die Mitarbeitenden ihre Energie in die pers\u00f6nliche Optimierung stecken. In der Folge werden offensichtliche Schwachstellen aus Angst vor Nachteilen nicht behoben. Mithilfe von entsprechenden Tools sind die L\u00f6sungswege gut vorbereitet und lassen sich durch entsprechender Feedbackschleifen leicht nachjustieren. Diese Leistungssteigerungen des Unternehmens werden als hilfreiche Werkzeuge ingenieursm\u00e4\u00dfig vorbereitet \u2013 lieber geradlinig, als zu m\u00e4andern.<\/li>\n- Du passt das Tool an, anstelle Dich
\n<\/strong>Regeln beinhalten meistens grob vorgeschriebene Abl\u00e4ufe. Die T\u00fccke liegt im Detail, wenn die Umsetzung zu unterschiedlichen Zwischenergebnissen und damit zu unterschiedlicher G\u00fcte der Ergebnisse f\u00fchrt. Damit das Ganze \u00fcberhaupt funktioniert, passen sich die Beteiligten an die Vorgaben an, wodurch ein gro\u00dfer Teil ihrer m\u00f6glichen Zusatzbeitr\u00e4ge verloren geht. Geschickter ist die Bereitstellung eines Tools, dass die Anwender an ihre Bed\u00fcrfnisse anpassen k\u00f6nnen, d.h. Werkzeuge, die alternative Wege zum Ergebnis den verschiedenen Pers\u00f6nlichkeiten bereitstellen, z.B. Top-Down- oder Bottom-Up-Vorgehen; Frontloading<\/a>, Just-in-time, oder Backloading. Mit der Zeit laufen die Erfahrungen der Mitarbeiter in das Werkzeug ein und es wird immer passender \u2013 lieber beherrschen als beherrscht zu werden.<\/li>\n- Du findest, anstelle zu entwickeln
\n<\/strong>Ein Tool kann oft mehr als urspr\u00fcnglich vorgesehen. Denken wir an einen Schraubenzieher \u2013 Schrauben festziehen oder l\u00f6sen; etwas aufhebeln oder aufstemmen; L\u00f6cher stechen oder ausweiten; etwas st\u00fctzen; usw. Administrative Tools, wie Mechanismen zur Beantragung und Freigabe, k\u00f6nnen in unterschiedlichen Umgebungen wiederverwendet werden. Man verf\u00fcgt dann \u00fcber eine standardisierte L\u00f6sung, die nach kurzer Zeit f\u00fcr alle zur allgemeinen Praxis wird. Ganz abgesehen von dem Aufwand immer wieder die gleiche Aufgabe mit unterschiedlichen L\u00f6sungen entwickeln zu m\u00fcssen – lieber wiederverwenden als neu zu erfinden.<\/li>\n<\/ul>\nFazit: Der Blick auf die eigene B\u00fcrokratie ist der erste Schritt bei der \u00dcberwindung der Altlasten an Regelungen. Um zus\u00e4tzliche Regelwerke zu erstellen, die den Arbeitsablauf belasten, anstelle zu entlasten, sollten neue Regeln lieber in Form von praktischen Werkzeugen eingef\u00fchrt werden. Mit den entsprechenden Freir\u00e4umen in den Tools wird der Gestaltungswille der Anwender gef\u00f6rdert, die Grundlage f\u00fcr Fehlertoleranz geschaffen, Routine m\u00f6glich, Verschwendung vermieden, das Wissen um das beste Vorgehen im Tool implementiert, Wiederverwendung m\u00f6glich und, vor allem, unerw\u00fcnschtes Verhalten minimiert. Die erwartete Vereinheitlichung und Compliance der Mitarbeiter wird damit gestaltbar – das bereitgestellte Mittel schl\u00e4gt die vorgegebene Regel.<\/p>\n
- Du lernst, anstelle dich zu entschuldigen<\/strong>