{"id":3484,"date":"2021-11-06T19:26:28","date_gmt":"2021-11-06T19:26:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.memecon.info\/?p=3484"},"modified":"2021-11-06T19:28:08","modified_gmt":"2021-11-06T19:28:08","slug":"hausgemachtes-versagen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.memecon.info\/?p=3484","title":{"rendered":"Hausgemachtes Versagen"},"content":{"rendered":"<p>Etablierte Unternehmen k\u00f6nnen sich Mitarbeitende leisten, die sich um die PR k\u00fcmmern. Ein Start-up besteht aus einem kleinen Team, das sich um alle Aspekte des Gesch\u00e4fts k\u00fcmmern muss. In Ermangelung von ausreichenden Ressourcen k\u00f6nnen sie nicht alles gleichzeitig machen. Weil Auftr\u00e4ge und Kunden anf\u00e4nglich fehlen, besch\u00e4ftigen sie sich besonders mit Marketing (i.e. Webseite, SEO, Zielgruppen oder Werbung) \u2013 ohne zu bemerken, dass sie mit der Ausarbeitung ihrer Angebote beginnen m\u00fcssen, bevor sie dem Markt etwas versprechen &#8211; obwohl Henry Ford bereits wusste: <em>Einen Ruf erwirbt man sich nicht mit Dingen, die man erst tun wird<\/em>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Messy-Office-Scribble.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3482\" src=\"https:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Messy-Office-Scribble.jpg\" alt=\"\" width=\"835\" height=\"641\" srcset=\"https:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Messy-Office-Scribble.jpg 835w, https:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Messy-Office-Scribble-300x230.jpg 300w, https:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Messy-Office-Scribble-768x590.jpg 768w, https:\/\/www.memecon.info\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Messy-Office-Scribble-624x479.jpg 624w\" sizes=\"auto, (max-width: 835px) 100vw, 835px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Was jedoch mittelfristig das Gesch\u00e4ft belastet, sind die hausgemachten M\u00e4ngel. Sie entstehen, wenn die Angebote noch nicht fertig sind, falsche Versprechen gegeben werden, die Arbeit nicht organisiert wird, der Zusammenarbeit die F\u00fchrung fehlt und die Mitarbeitenden das Commitment verlieren.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Verfehlte Angebote<br \/>\n<\/strong>Der Drang, neue Leistungen anzubieten, sei es intern oder extern, wird verst\u00e4rkt durch das pers\u00f6nliche Interesse an Materialien, Techniken, T\u00e4tigkeiten oder Fertigkeiten. Ihre Leidenschaft f\u00fchrt manchmal zu Angeboten, die den Urhebenden gefallen, aber sonst niemand. Auch wenn eine umfassende Marktuntersuchung zu aufwendig ist, sollten Gr\u00fcndende sich anstrengen, ihren Markt vorab zu verstehen.<br \/>\n&#8211; Welche Kundengruppen werden angepeilt?<br \/>\n&#8211; Was erwarten diese Gruppen?<br \/>\n&#8211; Welche Probleme der Kunden werden gel\u00f6st?<br \/>\n&#8211; Wie viel sind sie bereit, daf\u00fcr zu bezahlen?<br \/>\n&#8211; Was sind vergleichbare Angebote auf dem Markt?<br \/>\nDie bewusste Besch\u00e4ftigung mit diesen Themen und Gespr\u00e4che mit Leuten im eigenen Umfeld helfen bei der Entwicklung der Leistungen und senken die Gefahr, verfehlte Angebote zu schaffen.<\/li>\n<li><strong>Falsche Versprechen<br \/>\n<\/strong>Klappern geh\u00f6rt zum Handwerk. Die notwendige PR braucht jedoch greifbare Angebote. Leider sind am Anfang der Entwicklung die Eigenschaften noch nicht klar, d.h. noch nicht alles ist durchdacht oder beschrieben. Zum anderen l\u00e4sst sich der steigende Anteil von Dienstleistungen noch nicht anhand von Anwendungsf\u00e4llen zeigen. Zus\u00e4tzlich kontaminieren Wunschdenken und Hybris die Versprechen. Dadurch werden unrealistische Erwartungen geweckt, die unweigerlich die Kundschaft entt\u00e4uschen.<br \/>\nBewerben Sie nur Leistungen, die umfassend beschrieben oder besser schon einsatzbereit sind. Nutzen Sie die Sprache Ihrer Zielgruppe, ohne etwas zu versprechen, was Sie nicht halten k\u00f6nnen.<\/li>\n<li><strong>Mangelhafte Organisierung<br \/>\n<\/strong>Die Gestaltung der gesamten Wertsch\u00f6pfungskette beginnt oft, nachdem die Produkte fertig entwickelt sind. Es fehlen die Rollen, Abl\u00e4ufe, Datenverarbeitung, Templates etc. Das Gesch\u00e4ftsmodell wird beispielsweise durch die Vertriebskan\u00e4le beeinflusst: z.B. via Einzel- und Versandhandel, Onlineshop oder Au\u00dfendienst. Werden diese Wege nicht bereits bei der Organisierung ber\u00fccksichtigt, kann es im laufenden Gesch\u00e4ft zu Schwierigkeiten f\u00fchren, z.B. durch unvollst\u00e4ndige oder falsche Kundendaten beim Mailing oder die ungeschickte Gestaltung der Verpackung bzgl. Abmessungen, Gewicht, Schutz und Versandkosten. Oder betrachten wir die vorbereiteten Abl\u00e4ufe und Formulare, z.B. f\u00fcr Angebote und Rechnungen.<br \/>\nSind die gesch\u00e4ftlichen Bausteine nicht vorbereitet, dann belasten sie die t\u00e4glichen Abl\u00e4ufe durch st\u00f6rende Zusatzt\u00e4tigkeiten und Doppelarbeiten durch die nachtr\u00e4gliche Korrektur von M\u00e4ngeln im Gesch\u00e4ft.<\/li>\n<li><strong>F\u00fchrungslose Zusammenarbeit<br \/>\n<\/strong>Unerwartete Schwierigkeiten ergeben sich, wenn die Entwicklung der Leistungen den Blick auf die F\u00fchrung und Koordination der Mitarbeitenden verstellt. Je kleiner das Unternehmen, desto spontaner steuern die Gr\u00fcndenden ihre Mitarbeitenden. Selbst hier bilden sich Gruppen, die sich unterschiedlich stark miteinander austauschen, was zu Missverst\u00e4ndnissen und widerspr\u00fcchlichen Aktionen f\u00fchrt. Wenn dann noch die F\u00fchrenden an Hybris leiden und meinen, alles selbst <a href=\"https:\/\/www.memecon.info\/?p=705\">mikromanagen<\/a> zu m\u00fcssen, dann resultiert das mittelbar in einem respektlosen Umgang, der die Bereitschaft zur Mitarbeit unterminiert.<br \/>\nEs geht weniger um eine bestimmte Organisationsform als um die bewusste Gestaltung der Zusammenarbeit \u2013 und zwar nicht erst, wenn die Auswirkungen die Kunden erreichen.<\/li>\n<li><strong>Fehlendes Commitment<br \/>\n<\/strong>Gr\u00fcndende sind aus sich heraus motiviert und gehen davon aus, dass die Belegschaft den gleichen Schwung versp\u00fcrt. F\u00fcr eine gewisse Zeit mag das stimmen. Allerdings wird sich ein gewohnheitsm\u00e4\u00dfiges Verhalten einschleifen, das es auch in gro\u00dfen Unternehmen gibt. Sp\u00e4testens dann muss entgegengesteuert werden, da das schwindende Commitment sich schnell auf die Performanz auswirkt.<br \/>\nDie umfassende Einbindung und Beteiligung der Mitarbeitenden an Entscheidungen sind ein wirksamer Motivationsfaktor. Die Beteiligten brauchen eine langfristige Perspektive, die das Engagement sichert.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Fazit: Auch wenn die Angebote im Mittelpunkt stehen, werden die Ergebnisse durch falsche Versprechen, eine unwirksame Organisation, eine f\u00fchrungslose Zusammenarbeit und fehlendes Commitment der Mitarbeitenden belastet. Aus diesem Grund m\u00fcssen sich alle um die hausgemachten Bedrohungen k\u00fcmmern, damit der Kunde nicht verschreckt davonl\u00e4uft.<\/p>\n<div class=\"shariff shariff-align-left shariff-widget-align-left\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button xing shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#29888a\"><a href=\"https:\/\/www.xing.com\/spi\/shares\/new?url=https%3A%2F%2Fwww.memecon.info%2F%3Fp%3D3484\" title=\"Bei XING teilen\" aria-label=\"Bei XING teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#126567; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 25 32\"><path fill=\"#126567\" d=\"M10.7 11.9q-0.2 0.3-4.6 8.2-0.5 0.8-1.2 0.8h-4.3q-0.4 0-0.5-0.3t0-0.6l4.5-8q0 0 0 0l-2.9-5q-0.2-0.4 0-0.7 0.2-0.3 0.5-0.3h4.3q0.7 0 1.2 0.8zM25.1 0.4q0.2 0.3 0 0.7l-9.4 16.7 6 11q0.2 0.4 0 0.6-0.2 0.3-0.6 0.3h-4.3q-0.7 0-1.2-0.8l-6-11.1q0.3-0.6 9.5-16.8 0.4-0.8 1.2-0.8h4.3q0.4 0 0.5 0.3z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button linkedin shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#1488bf\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.memecon.info%2F%3Fp%3D3484\" title=\"Bei LinkedIn teilen\" aria-label=\"Bei LinkedIn teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#0077b5; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 27 32\"><path fill=\"#0077b5\" d=\"M6.2 11.2v17.7h-5.9v-17.7h5.9zM6.6 5.7q0 1.3-0.9 2.2t-2.4 0.9h0q-1.5 0-2.4-0.9t-0.9-2.2 0.9-2.2 2.4-0.9 2.4 0.9 0.9 2.2zM27.4 18.7v10.1h-5.9v-9.5q0-1.9-0.7-2.9t-2.3-1.1q-1.1 0-1.9 0.6t-1.2 1.5q-0.2 0.5-0.2 1.4v9.9h-5.9q0-7.1 0-11.6t0-5.3l0-0.9h5.9v2.6h0q0.4-0.6 0.7-1t1-0.9 1.6-0.8 2-0.3q3 0 4.9 2t1.9 6z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.memecon.info%2F%3Fp%3D3484\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button flipboard shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#373737\"><a href=\"https:\/\/share.flipboard.com\/bookmarklet\/popout?v=2&title=Hausgemachtes%20Versagen&url=https%3A%2F%2Fwww.memecon.info%2F%3Fp%3D3484\" title=\"Bei Flipboard teilen\" aria-label=\"Bei Flipboard teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#f52828; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"24px\" height=\"24px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path fill=\"#f52828\" d=\"M0 0h8v24H0V0zm9 9h7v7H9V9zm0-9h15v8H9V0z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button twitter shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#595959\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.memecon.info%2F%3Fp%3D3484&text=Hausgemachtes%20Versagen\" title=\"Bei X teilen\" aria-label=\"Bei X teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#000; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path fill=\"#000\" d=\"M14.258 10.152L23.176 0h-2.113l-7.747 8.813L7.133 0H0l9.352 13.328L0 23.973h2.113l8.176-9.309 6.531 9.309h7.133zm-2.895 3.293l-.949-1.328L2.875 1.56h3.246l6.086 8.523.945 1.328 7.91 11.078h-3.246zm0 0\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><\/ul><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Etablierte Unternehmen k\u00f6nnen sich Mitarbeitende leisten, die sich um die PR k\u00fcmmern. 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