Die Bereitschaft sich für eine Sache einzusetzen kann man nicht vorschreiben. Bestenfalls kann man versuchen, die Erfüllung einer Leistung durch Sanktionen zu erpressen. Dies gelingt jedoch nur bei einfachen, eher unkreativen Ergebnissen. Sollen Einzelne Engagement entwickeln, so bleibt einem nichts übrig, als einen aktivierenden Rahmen bereitzustellen, der in den Leuten den Wunsch weckt sich einzubringen. Schwung entwickelt sich immer von innen.
Trotz dieser Tatsache wünschen sich Führungskräfte Möglichkeiten, diesen Schwung in den Mitarbeitern zu wecken. Drei allgemeine Aufsetzpunkte stehen zur Verfügung: formale, inhaltliche und persönliche Schwungräder.
- Formale Schwungräder
Mit formalen Maßnahmen, die auf das Unternehmen zugeschnitten sind, können Mitarbeiter aktiviert werden. Indem Leitlinien der Zusammenarbeit, klare Rollen, Führungs- und Förderungswerkzeuge bereitgestellt werden, kann sich Akzeptanz entwickeln. Die Leitlinien der Zusammenarbeit, die im Zusammenhang der Governance vorliegen sollten, umfassen klare Berichtswege, das Zusammenspiel der Mitarbeiter, Teilhabe der Mitarbeiter und Ähnliches. Die Rollenklarheit wird erreicht durch eine Auflistung der wesentlichen Rollen mit ihren Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortungen. Die Führungswerkzeuge sind charakterisiert durch gerechte Beurteilungssysteme, einen klaren Führungsstil, angemessene Zielvereinbarungen, wiederkehrende Feedback-Gespräche und ähnliche Werkzeuge. Die Förderungswerkzeuge dienen nicht nur der Verstärkung des Commitment, sondern auch der Zunahme der Zukunftsfähigkeit. Dazu gehören Trainings- und Skillmanagement, Karriereprogramme sowie eine leistungsorientierte Vergütung. In den täglichen Aktivitäten fällt es der Zielgruppe, durch entsprechende formale Verstärker, leichter sich zu committen. - Inhaltliche Schwungräder
Die themenspezifischen Ansätze ergeben sich aus den Inhalten der Aufgaben. Sie umfassen vielfältige, spannende Aufgaben, die Konzentration auf einträgliche Elemente und sichtbare Ergebnisse sowie Aufträge, die Selbstständigkeit versprechen, einfallsreich sind und die Chance zu bemerkbarer Veränderung versprechen. Interessante Aufgaben sprechen die Interessen eines Mitarbeiters an. Die Angebotsvielfalt ergibt sich aus verschiedenen Vorhaben, die eine Erweiterung des Wissens ermöglichen. Verdienstvolle Elemente, wie interne Zertifizierungen oder Mitarbeitsdiplome, können in die Maßnahmen eingebaut werden. Sichtbare Ergebnisse werden durch einen offenen Umgang mit den Inhalten realisiert. Herausforderungen entstehen durch neue Themen, weitreichende Verantwortung und vor allem durch Eigenverantwortung. Die aufgesetzten Vorhaben sollten aus der Sicht der Arbeitsgruppen betrachtet werden und durch originelle Besonderheiten begehrenswert gemacht werden. - Persönliche Schwungräder
Am heikelsten sind die persönlichen Ansätze zur Verstärkung, da sie auf die persönlichen Interessen der Einzelnen zugeschnitten sind. Sie werden durch internale Kontrollüberzeugungen ausgelöst. Dabei werden Gefühle von Selbstwirksamkeit, Gerechtigkeit, Zufriedenheit und Neugier ausgelöst. Interne Kontrollüberzeugung wird durch verschiedene Wahlmöglichkeiten, große Gestaltungsspielräume und Entscheidungsfreiräume vermittelt. Selbst wahrgenommene Kompetenz (Selbstwirksamkeit) ergibt sich aus Berücksichtigung der vorhandenen Fähigkeiten und persönlichen Angeboten. Gerechtigkeit wird vermittelt durch Offenheit, Fairness und Rechtssicherheit, die klar macht, dass alle gleichbehandelt werden. Zufriedenheit ergibt sich aus der angestrebten Einbeziehung der Zielgruppe ins Unternehmensgeschehen und die Schaffung einer anstrebenswerten Identität. Neugier lässt sich durch entsprechenden Austausch von Informationen befriedigen. Die persönlichen Triebfedern müssen hierzu verstanden werden. Gleichzeitig sollte in den Initiativen ausreichend Gestaltungsraum bestehen, damit sich die einzelnen Personen einbringen können.
Fazit: Auch wenn man keinen direkten Einfluss auf die Einsatzbereitschaft der Mitarbeiter hat, stehen ausreichend Ansatzpunkte zur Gestaltung eines aktivierenden Rahmens zur Verfügung. Die formalen Schwungräder sollten dabei bereits selbstverständlich im Alltag eingesetzt sein. Die inhaltlichen Schwungräder ergeben sich aus dem Tatendrang des Auftraggebers, sofern dieser über das entsprechende Feuer verfügt. Die persönlichen Schwungräder sind am aufwendigsten, da man sich für die Menschen und ihre Bedürfnisse aktiv interessieren muss. Schwung entwickelt sich immer von innen – vor allem durch entsprechende Impulse von außen.