Große Gruppen werden geprägt von den Führungspersönlichkeiten, die formell oder informell das Kommando haben. Die Vorbildfunktion der Leiter bestimmt das Verhalten der Mitglieder auf allen Ebenen. Dabei werden gute, aber leider auch schlechte Angewohnheiten weitergegeben und unbedacht wiederverwendet. Die Entschlossenheit, die Bereitschaft zu Risiko und Offenheit sind nur einige positive Eigenschaften, die eine Unternehmung fit machen für unvorhergesehene Ereignisse. In Zeiten, in denen Fehlerfreiheit wichtiger ist als entschiedenes Handeln, entwickeln die Mitarbeiter passive Vorgehensweisen, die verhindern, dass sie durch zu viele Pannen auffallen. Neben dem Aussitzen, dem Drumherumreden und der unkritischen Erfüllung von Aufgaben, scheint das ‚den Kopf in den Sand stecken‘ einen Ausweg zu versprechen. Dabei bringt es nur Nachteile.

Nach dem Motto „Keiner sieht, was ich nicht sehe“ retten sich die Entscheider schnell in ihre eigene Vorstellungswelt, ohne auf die Zeichen der Umwelt zu achten. Der bessere Ansatz ist die aufmerksame Beobachtung der Umwelt durch folgende Maßnahmen.

• Nutzen Sie die Beiträge von Vorgesetzten, Kollegen, Mitarbeitern und Anderen!
  Die Vorschläge, die das Umfeld liefert, bieten häufig Lösungen für den überwiegenden Teil der Schwierigkeiten. Um diese Schätze an Vorschlägen zu heben, braucht es nichts weiter, als die Fähigkeit hinzuhören. Formal können Ideenbörsen oder ein betriebliches Vorschlagswesen webbasiert mit wenig Aufwand installiert und ausgewertet werden.
• Ermitteln Sie die Schwächen und die Risiken pro-aktiv!
  Sobald die Mitarbeiter annehmen, dass die Frage nach möglichen Komplikationen erst die Unannehmlichkeiten schafft, ist vorausschauende Vermeidung von Ärger nicht mehr möglich. Dabei liefern Werkzeuge wie SWOT, die Betrachtung von Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken, gute Ergebnisse, um Hindernissen aus dem Weg zu gehen.
• Nutzen Sie Gelegenheiten!
  Die besagte Münze, die auf der Straße liegt, muss natürlich gesehen werden, um sie aufzuheben. In ähnlicher Weise ist es wichtig die Augen offen zu halten nach Gelegenheiten, die einem das eine oder andere Problem aus dem Weg schaffen. Mit einem entsprechenden Plan-Radar lassen sich Möglichkeiten frühzeitig erkennen.
• Kultivieren Sie Fernsicht!
  Die Zukunft zeigt sich erst, wenn sie Gegenwart wird. Da sie jedoch meistens auf den bestehenden Aspekten aufbaut, können Sie Szenarios entwickeln, die sich aus den verfügbaren Erkenntnissen ableiten. Die Konsequenzen, die aus diesen Sichten erkennbar werden, verbessern in jedem Fall Ihre Fähigkeit auf die Zukunft angemessen zu reagieren. Die gemeinsame Entwicklung und die Verbreitung der Szenarien stärken die Zusammenarbeit.
• Fördern Sie Entscheidungsfreude!
  Solange Fehler nicht als wertvolle Erfahrungen angesehen werden, ist es schwierig, auf der Grundlage von entschlussfreudigen Mitarbeitern, langfristige Agilität zu erhalten. In zentralistischen Firmen, wie man sie beispielsweise im Mittleren Osten findet, unterschreibt der Chef persönlich jeden noch so kleinen Vorgang. Es ist sicher besser die eingeführten Hierarchien so zu nutzen, dass die zuständige Ebene die Entscheidungen trifft. Im Fehlerfall sollte niemand die Angst haben müssen, dass neben den eigentlichen Schwierigkeiten, noch zusätzliche Bestrafungen erfolgen.

Fazit: Den Kopf in den Sand zu stecken bringt nur Nachteile – für das Unternehmen. Aus diesem Grund braucht es ein Umfeld, dass Fehler toleriert und dem Unternehmergeist der Mitarbeiter Ellenbogenfreiheit verschafft. Schwierige Entscheidungen im Interesse des Unternehmens sollten schnell und bestimmend getroffen werden. Wer die Augen vor der Wirklichkeit verschließt, ist störender Sand im Getriebe.