Fünf weitere Ohrenspitzer

Ohrenspitzer sind Floskeln, die Aufmerksamkeit erfordern. Botschaften bestehen aus Beschreibungen, die Sachverhalte vermitteln sollen. Sprecher senden dabei zusätzlich versteckte Botschaften über sich selbst. Der Schlüssel zu diesen Preisgaben steckt oft in den ersten Worten. Entschlüsseln lassen sich die Hintergründe durch entsprechende Rückfragen.

Schauen wir uns ein paar neue Ohrenspitzer an.

  • Ich würde …
    Die gute Nachricht, die mit diesem Anfang signalisiert wird, ist, dass sich jemand Gedanken macht, was zu tun ist. Startet der Satz darüber hinaus mit „Ich“ steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sich die Person selbst um die Lösung bemüht. Wenn aber das Wort würde folgt, ist es unklar, ob diese Person wirklich bereit ist, sich persönlich einzubringen. Beispiel: Ich würde mal eine andere Lösung ausprobieren.
    Um den Sprecher aktiv zu halten, kann man sofort reagieren:     Gute Idee! Mach mal!
  • Sachlich betrachtet …
    Aussagen lassen sich unterschiedlich auslegen. Um dem Inhalt mehr Gewicht zu geben, befreit man ihn von dem Dünkel der persönlichen Befangenheit, indem man die Sachlichkeit ausdrücklich hervorhebt. Dabei gibt es diese Neutralität nicht, da alle Behauptungen immer subjektiv eingefärbt sind. Aussagen hängen stets von dem Standort und den Erfahrungen des Beobachters ab. Das wird erkennbar, wenn mehrere Personen den gleichen Sachverhalt unterschiedlich beschreiben. Beispiel: Sachlich betrachtet bleiben nur diese Auswahlmöglichkeiten.
    Um sicherzustellen, dass man dem tatsächlichen Sachverhalt möglichst nahekommt, kann man weitere Belege erfragen:     Gibt es weitere sachliche Beiträge?
  • Ich meine das wirklich ernst!
    Aussagen können Aktivitäten ankündigen sowie Meinungen und Gefühle vermitteln. Sie betreffen den Sprecher oder repräsentieren seine Einschätzungen. Die wirklichen Absichten, die eine Person hat, lassen sich an den genutzten Worten nicht erkennen. Aus diesem Grund unterstreichen die Sprecher deren Bedeutung, indem sie die Ernsthaftigkeit durch diesen Ohrenspitzer deutlich machen. Beispiel: Wir müssen uns mehr anstrengen, um unser Ziel zu erreichen, da wir ansonsten Probleme bekommen. Ich meine das wirklich ernst.
    Um das Momentum der Entschiedenheit des Sprechers zu nutzen, sollte man seine Ernsthaftigkeit herausfordern:     Dann setzen wir uns doch sofort zusammen und legen die weiteren Schritte fest.
  • Das ist einfach so.
    Manche Gespräche enden mit der Aussage, dass es nichts mehr zu sagen gibt, da es einfach so ist. Diese klassische Killerphrase ist der Versuch jegliche Stellungnahmen und Widersprüche im Keim zu ersticken. Beispiel: Wir können das nicht. Das ist einfach so.
    In diesem Fall kann man dem Sprecher aus seinem Widerstand heraushelfen:     Was bräuchten wir denn, damit es auch anders geht?
  • Aus meiner langjährigen Erfahrung …
    Eine besonders unbescheidene Aussage ist der Hinweis auf die eigenen Kompetenzen. Da ein Sprecher mit seinen Worten immer auch über sich spricht, sollte man seine Aufmerksamkeit auf mögliche Schwächen oder Bedenken der Person richten. Beispiel: Aus meiner langjährigen Erfahrung kenne ich diese Schwachstelle.
    Dies ist eine gute Gelegenheit den Erfahrungsschatz wiederzuverwenden, indem man die Aussage hinterfragt:     Wie haben Sie das denn bisher gelöst?

Fazit: In Aussagen stecken oft zusätzliche Signale, die einem helfen, die Absichten des Sprechers besser zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren. Theoretiker, Realisten, Ernsthafte, Vereinfachende und Erfahrene liefern dabei zusätzlich zu den Inhalten Botschaften, die deren eigentliche Absichten anhand der genutzten Floskeln erkennbar machen. Es lohnt sich auf diese Ohrenspitzer zu achten und sie als Verstärker für sich zu nutzen.

Five more ear sharpeners

Ear sharpeners are phrases that require attention. Messages consist of descriptions that are intended to convey facts. Additionally, speakers send hidden messages about themselves. The key to these disclosures often lies in the first words. The background can be deciphered by asking appropriate questions.

Let’s look at some new ear sharpeners.

  • I would…
    The good news that is signaled with this beginning is that someone is thinking about what to do. If the sentence furthermore starts with „I“, the probability increases that the person is trying to find the solution by oneself. But if then the word would follows, it is unclear whether this person is willing to get involved personally. Example: I’d like to try another solution.
    To keep the speaker active, you can immediately react: Good idea! Go for it!
  • Objectively speaking…
    Statements can be interpreted in different ways. In order to give more weight to the content, one eliminates the conceit of personal bias by explicitly emphasizing objectivity. This neutrality does not exist, since all propositions are always subjectively colored. Statements always depend on the location and experience of the observer. This becomes apparent, when several people describe the same facts differently. Example: From an objective point of view, only these options remain.
    In order to ensure that you come as close as possible to the actual facts of the case, further evidence can be asked for: Are there any other factual contributions?
  • I really mean it!
    Statements can announce activities and convey opinions and feelings. They concern the speaker or represent his or her assessments. The real intentions of a person cannot be seen in the utilized words. For this reason the speakers underline their importance by making the seriousness clear through this ear sharpener. Example: We have to try harder to reach our goal, otherwise we will have problems. I really mean it.
    In order to use the momentum of the speaker’s decisiveness, one should challenge its seriousness: Let’s immediately sit together and determine the next steps.
  • That’s just the way it is.
    Some conversations end with the statement that there is nothing more to say, because that is simply the way it is. This classical killer phrase is an attempt to nip any statements and contradictions in the bud. Example: We can’t do this. That’s just the way it is.
    In this case you can help the speaker out of his resistance: What could we further use so that it works differently?
  • Based on my long experience…
    A particularly immodest statement is the reference to one’s own competences. Since a speaker always talks about himself or herself with his or her words, it is important to focus attention on possible weaknesses or concerns of the person. Example: I know this weak point based on my long experience.
    This is a good opportunity to reuse the wealth of experience by asking: How have you solved this so far?

Bottom line: Statements often contain additional signals that help to better understand the speaker’s intentions and to react appropriately. Theorists, realists, serious, simplifying and experienced people deliver messages in addition to the content, which make their real intentions recognizable by the used phrases. It is worth paying attention to these ear sharpeners and using them as an amplifier for oneself.